سیاست های رعایت حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی لوازم کوهنوری و طبیعت گردی گاتا کمپ

1- مقدمه

1-1- شرایط مندرج در ذیل (“سیاست های رعایت حریم خصوصی”)، افزون بر شرایط و ضوابط کلی فروش و شرایط استفاده، حاکم بر روابط طرفین هستند.

1-2- الفاظ و اصطلاحات مندرج در سند حاضر به همان معانی مذکور در شرایط و ضوابط کلی و/یا شرایط استفاده خواهند بود.

1-3- با استفاده خود از سرویس ها و خدمات ما، رضایت می دهید تا ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) داده ها و اطلاعات شما را، به نحو مندرج در سند حاضر، جمع آوری نموده و مورد استفاده قرار دهد.

2- جمع آوری داده ها توسط ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ))

2-1- شما ممکن است به هنگام برقراری تماس با ما، اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار دهید.

2-2- به منظور سفارش محصولات، پردازش آن و تحویل کالاها به خود، بایستی اطلاعاتی نظیر نام، آدرس ایمیل، نشانی تحویل، شماره کارت اعتباری خود و تاریخ انقضای آن را اعلام نموده و در اختیار ما قرار دهید. شماره تلفن شما نیز ممکن است در برخی موارد خواسته شود. شما همچنین جهت تحویل کالاهای خود می توانید از اسم، آدرس، و شماره تلفن شخص دیگری استفاده کنید. ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) از این اطلاعات صرفا در خصوص آن سفارش مخصوص، استفاده خواهد کرد.

2-3- وقتی با ما تماس می گیرید، ممکن است مکالمات شما را نظارت یا ضبط نماییم و جزئیات شماره تلفن هایی که با آن ها تماس گرفته اید را ذخیره سازی نماییم. اطلاعات مذکور به منظور ارتقای خدمات مشتریان و پاسخگویی بهتر به نیازهای ایشان مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

2-4- چنانچه وارد یک مسابقه یا طرح ترویجی شوید، بایستی نام، نشانی، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات مربوط به خود را در اختیار ما قرار دهید.

2-5- با اتصال به اینترنت و استفاده از سرویس ها و خدمات ما، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) اقدام به جمع آوری اطلاعات کالر آیدی (Calling Line Identification Number) شما می نماید.

2-6- ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) از طریق تحلیل ترافیک کاربران، از جمله با استفاده از کوکی ها (cookies) به نحو مندرج در ذیل، اقدام به جمع آوری اطلاعات مربوط به علاقه مندی ها و ترجیحات شما می نماید. این امر ممکن است همچنین از طریق پرسشنامه انجام شود.

2-7- به منظور پرداخت مبالغ به ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) ، ممکن است جزئیات اطلاعات مربوط به کارت های اعتباری یا حساب های بانکی خود را در اختیار ما قرار دهید. چنین اطلاعاتی (“اطلاعات مالی محرمانه”) تنها توسط خود ما و صرفاً برای مقاصدی که آن ها را در اختیار ما قرار داده اید، مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

داده های شما برای چه اهدافی مورد استفاده قرار خواهند گرفت؟

2-8- داده های شما (“داده ها”) (که شامل اطلاعات شخصی، به معنای مذکور در قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات مصوب 6/11/1387 می باشد)، توسط کامپیوتر مورد پردازش قرار می گیرد تا بتوانید بر روی وب سایت اقدام به خریداری محصولات نمایید، و در مقابل، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) بتواند حساب کاربری شما را مدیریت کرده و ترتیبات تحویل محصولات به شما را فراهم نماید. بدین ترتیب، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) بدون رضایت صریح کاربران، داده های آن ها را به جز برای مقاصد مشخص شده در ذیل مورد استفاده قرار نخواهد داد:

2-8-1- در ارتباط با انجام سفارش، فروش و تحویل محصولات؛

2-8-2- تایید کاربر به عنوان مشتری به منظور استفاده از سرویس ها و خدمات ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) ، و تماس با مرکز پشتیبانی ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) ؛ شناسایی فعالیت های مجرمانه و پیشگیری از آن ها، کلاهبرداری و ایراد خسارت به شبکه ها یا سرویس های ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) و یا سوء استفاده از آن ها؛ تعقیب اشخاص مسئول در زمینه های مذکور، و دعوت از کاربران برای شرکت در پنل های مشتریان ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) یا کارگروه های پژوهشی مختلف؛

2-8-3- تماس با کاربران از طریق پست، تلفن و نامه الکترونیکی (که شامل نامه، ارسال تصاویر و فیلم، و پیامک می باشد)، به منظور اطلاع رسانی در خصوص تغییر در عملکرد وب سایت، سرویس ها و خدمات، یا تغییر در شرایط و ضوابط کلی فروش، و یا به منظور اطلاع رسانی در رابطه با مزایای مشتریان و توصیه های گوناگون در خصوص استفاده از سرویس ها و خدمات ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) ؛

2-8-4- تماس با کاربران به منظور اطلاع رسانی در مورد محصولات جدید عرضه شده توسط گروه ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) (مگر آنکه خواستار عدم دریافت مطالب بازاریابی از ما باشید)؛

2-8-5- اطلاع رسانی در مورد ویژگی های جدید، پیشنهادهای ویژه و مسابقات ترویجی پیشنهادی توسط گروه ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) (مگر آنکه خواستار عدم دریافت مطالب بازاریابی از ما باشید)، و

2-8-6- ارتقای کیفیت تجربه کاربران در وب سایت از طریق استفاده از کوکی ها (cookies). به منظور کسب اطلاعات بیشتر در خصوص استفاده از کوکی ها، لطفاً به بند 3 مراجعه نمایید.

2-9- ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) حق خواهد داشت به منظور متابعت از الزامات قانونی یا هرگونه دستور قضایی یا رسیدگی حقوقی، اداره سیستم های خود یا حفاظت و دفاع از حقوق و اموال خود، با در خواست قانون ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) ، از داده های کاربران استفاده و یا آن ها را افشا نماید.

چه کسی داده های شما را پردازش خواهد کرد؟

2-10- ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) در مقام کنترل کننده داده ها، می تواند از داده های جمع آوری شده از وب سایت استفاده نماید. ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) می تواند داده های مذکور را خود پردازش نماید و یا اپراتورهای شخص ثالثی را بدین منظور به کار گمارد. به شرط اخذ رضایت کتبی و قبلی از کاربر ]ن. ک. به بندهای 2-1-2 و 2-1-3 فوق[، اطلاعات کاربران ممکن است توسط سایر شرکت های گروه ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) برای مقاصد پژوهشی، شامل مطالعات تحلیلی و آماری، نظارت بر کیفیت سرویس ها و خدمات، شیوه های گزارش‌دهی شرکت، بهبود کارآمدی کسب و کار و فروش‌های آتی، مورد استفاده قرار گیرند.

چگونه از اطلاعات شما محافظت می شود؟

2-11- ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) به منظور حفاظت از داده های شما، به ویژه جلوگیری از افشای آن ها نزد اشخاص ثالث غیرمجاز، کلیه اقدامات احتیاطی لازم را به عمل می آورد و کلیه تدابیر فنی و سازمانی ضروری در این زمینه را به اجرا می گذارد. با همین هدف، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) کلیه تدابیر ضروری به منظور تامین امنیت سیستم های کامپیوتری خود را اتخاذ می نماید. چنانچه داده های کاربران به پیمانکاران فرعی (اصولاً برای ذخیره سازی) منتقل شود، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) اطمینان حاصل می نماید که پیمانکاران مذکور، سطحی از امنیت را که مطابق استانداردهای لازم در این زمینه می باشد، فراهم آورند.

آیا داده های شما به خارج از ایران منتقل می شود؟

2-12عمدتاً به علت برون‌سپاری قسمت هایی از عملیات پردازش داده، داده های کاربران ممکن است به خارج از ایران منتقل شوند. نتیجتاً، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) کلیه تدابیر لازم را برای حصول اطمینان از انجام انتقال مذکور در چارچوب قانونی مربوط به عمل می آورد، از جمله اینکه انتقال‌گیرنده اطلاعات، مشمول یک نظام حقوقی مشخص، قواعد الزام آور شرکت، یا یک قرارداد الزام آور باشد و به اندازه کافی از اطلاعات مزبور، به نحو مندرج در قانون قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات مصوب 6/11/1387، حفاظت نماید. کاربر بدین وسیله رضایت می دهد که اطلاعات شخصی او به خارج از ایران منتقل گردد.

حقوق شما چیست؟

2-13- مطابق مفاد قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات مصوب 6/11/1387 و قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) اقدام به جمع آوری، مقابله و تطبیق، پردازش یا افشای داده هایی به جز اطلاعات مذکور در بند 2-8 فوق نخواهد کرد مگر آنکه ابتدا رضایت کتبی صریح کاربران را در این خصوص اخذ نموده باشد. در صورتی که هرگونه اعتراضی به جمع آوری و/یا پردازش داده های خود توسط ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) داشته باشید، می توانید مراتب را به این آدرس ایمیل کنید:[email protected].

2-14- ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) بدین وسیله متعهد می گردد که:

2-14-1- با داده های کاربران موکداً به نحو محرمانه رفتار نماید؛

2-14-2- تدابیر مناسب را به منظور حصول اطمینان از تامین امنیت داده های کاربران و حفاظت از آن ها در مقابل هرگونه پردازش، فقدان اتفاقی، نابودی یا آسیب، تغییر، افشا یا دسترسی غیرمجاز یا غیرقانونی به عمل آورد؛

2-14-3- دسترسی کاربران به داده های خود را به منظور مشاهده و/یا به‌روز رسانی اطلاعات شخصی در صورت نیاز فراهم نماید؛

2-14-4- در صورت اطلاع از هرگونه استفاده، افشا یا پردازش اطلاعات کاربران، مراتب را سریعاً به اطلاع آن ها برساند.

2-14-5- هر یک از داده های کاربران یا کلیه آن ها را که در اختیار یا کنترل خود می باشد، به موجب درخواست کتبی کاربران، عودت داده یا نابود کند.

2-15- مدت زمانی که اطلاعات کاربران نگه داری می شود، بنا به نوع استفاده یا هدف از اطلاعات مزبور متفاوت می باشد. با این حال، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) داده های کاربران را بیش از مدت زمانی که اطلاعات مزبور در ابتدا برای آن مدت خواسته شده، نگه داری نخواهد نمود، مگر آنکه قانوناً ملزم به این کار بوده یا کاربر به نگه داری داده ها برای مدت طولانی تر رضایت دهد.

3- ذخیره داده ها با استفاده از کوکی (Cookie)

کوکی چیست؟

3-1- وب سایت استفاده از کوکی را در خود ادغام کرده است. “کوکی” فایل کم حجمی است که بر روی کامپیوتر شما نصب می شود و اطلاعات مربوط به عادت های جست و جو و مرور وب توسط شما را ذخیره می کند. اطلاعات مزبور شامل تنظیم زبان، زمان های اتصال، صفحات مشاهده شده و امثال آن می باشد. کوکی به ما امکان می دهد کاربرانی را که وب سایت را به دفعات مشاهده می نمایند شناسایی کنیم، استفاده کاربران از وب سایت و دسترسی به آن را تسهیل نماییم و رفتار کاربران بر روی وب سایت را پیگری نماییم تا از این طریق کارکرد وب سایت و جست و جوی کاربران را ارتقا دهیم. با این حال، استفاده از کوکی موجب شناسایی شما توسط ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) نمی شود.

3-2- چنانچه نمی خواهید اطلاعات شما از طریق استفاده از کوکی ها جمع آوری شود، لطفا برای اطلاع از چگونگی غیرفعال کردن آن، به بند 3-9 ذیل مراجعه نمایید. با این حال توجه داشته باشید که استفاده از کوکی ها ممکن است به منظور کارکرد صحیح برخی از ویژگی های وب سایت ضروری باشد. بدین ترتیب، چنانچه کوکی را بر روی مرورگر خود غیرفعال کنید، ممکن است نتوانید از ویژگی های مزبور استفاده نمایید و نتیجتاً، دسترسی شما به وب سایت محدود بوده و شخصی‌سازی‌شده (personalized) نخواهد بود.

3-3- کاربر با استفاده کردن از سرویس های ما، به استفاده از کوکی ها و جمع آوری اطلاعات شخصی خود توسط ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) و اشخاص ثالث، به نحو مذکور در بند 3 حاضر رضایت می دهد.

3-4- بندهای آتی به منظور شفافیت بیشتر و با هدف ارائه مروری کامل بر کوکی های مورد استفاده توسط ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) به کاربران درج شده اند تا کاربران بتوانند انتخاب درستی در این زمینه داشته باشند. لطفاً توجه داشته باشید در صورتی که به دیگران اجازه دهید از کامپیوتر شما استفاده نمایند، این امر ممکن است کارکرد شخصی‌سازی کوکی ها را تغییر دهد.

چرا وب سایت از کوکی ها استفاده می نماید؟

3-5- وب سایت استفاده از کوکی های زیر را در خود ادغام کرده است:

3-5-1- کوکی ثبت و ضبط ترجیحات زبانی کاربر یا سایر ترجیحات ضروری به منظور تامین سرویس مورد درخواست، و

3-5-1- کوکی فلش (flash cookie) که حاوی عناصر بسیار ضروری برای عملکرد کارآمد نرم افزارهای پخش رسانه آنلاین کاربر (صدا یا تصویر) بوده و متناظر با محتوای مورد درخواست او می باشد.

3-6- وب سایت همچنین ممکن است به منظور اطلاع از محصولات و صفحاتی که مورد جست و جوی شما قرار می گیرد، از کوکی استفاده نماید. چنین کوکی هایی به ما امکان می دهند که محتوای وب سایت و به ویژه تبلیغاتی که بر روی آن به نمایش گذاشته می شوند را با توجه به علایق کاربران برای آن ها شخصی‌سازی نماید. کوکی های مذکور را می توانید به نحو مندرج در ذیل، به دلخواه خود تنظیم نمایید.

آیا وب سایت اجازه استفاده اشخاص ثالث از کوکی را به هنگامی که وب سایت را مرور می کنم می دهد؟

3-7- وب سایت از یک کوکی سرویس تحلیل وب سایت استفاده می کند. داده های تولید شده توسط کوکی ها در خصوص استفاده کاربران از وب سایت (شامل IP آدرس) به یک ارائه کننده (Provider) ارسال شده و توسط آن بر روی سرورها ذخیره می شوند. فراهم کننده از اطلاعات مزبور به منظور ارزیابی استفاده کاربران از وب سایت، گردآوری و تجمیع گزارش های فعالیت وب سایت برای انتشاردهنده خود (Publisher)، و ارائه دیگر سرویس های مرتبط با فعالیت وب سایت و استفاده کاربران از اینترنت، استفاده می نماید. فراهم کننده ممکن است در صورت وجود الزام قانونی و یا در صورتی که اشخاص ثالثی (از جمله انتشاردهنده وب سایت) از جانب وی داده های مزبور را پردازش نمایند، این اطلاعات را در اختیار چنین اشخاصی قرار دهد. فراهم کننده، IP آدرس کاربران را با هیچ یک از دیگر داده های در اختیار خود تطابق نخواهد داد. شما می توانید با انتخاب تنظیمات مربوط بر روی مرورگر خود (به نحو مندرج در ذیل)، استفاده از کوکی ها را غیرفعال نمایید. کاربران با استفاده خود از وب سایت، به پردازش داده های شخصی خود توسط یک فراهم کننده تحت شرایط و به منظور مقاصد مندرج در فوق، صریحاً رضایت می دهند.

چگونه می توانید گزینه های خود در خصوص کوکی ها را اعمال نمایید؟

تنظیمات مرورگر و پیامدهای انتخاب آن ها:

3-8- کاربران می توانند از راه های متعددی برای مدیریت و/یا غیرفعال کردن کوکی ها استفاده نمایند. می توانید با مراجعه به بخش Help مرورگر خود، در هر زمان نظر خود را در مورد استفاده از کوکی ها تغییر دهید. این بخش نحوه امتناع کردن از کوکی ها، نمایش پیغام به هنگامی که آن ها را دریافت می کنید و نیز غیرفعال کردن آن ها را در اختیار شما قرار خواهد داد. کوکی ها را می توان به شکل دستی نیز حذف نمود.

3-9- کاربران همچنین می توانند کوکی های مورد استفاده نرم افزارهای جانبی مرورگر خود، نظیر فلش کوکی ها را نیز با تغییر در تنظیمات نرم افزار مورد نظر، یا مراجعه به وب سایت تولیدکننده آن، غیرفعال یا حذف نمایند.

3-10- چنانچه کوکی های مرورگر وب خود را غیرفعال نمایید، می پذیرید و می دانید که در نتیجه ی آن، ممکن است برخی ویژگی های وب سایت قابل دسترس نباشند و این امر تجربه مرور و جست و جوی صفحات توسط شما را تحت الشعاع قرار دهد. بنابراین، ((فروشگاه اینترنتی گاتا کمپ)) در قبال هرگونه پیامد احتمالی ناشی از محدودیت در عملکرد وب سایت خود که در نتیجه عدم استفاده از کوکی های ضروری به منظور عملکرد صحیح وب سایت ایجاد شده باشد، مسئولیتی نمی پذیرد.

نحوه مدیریت کوکی ها، بسته به مرورگری که استفاده می کنید متفاوت است:

3-11- هر مرورگر دارای یک فرایند پیکربندی (configuration process) است که امکان مدیریت استفاده از کوکی ها را در اختیار شما قرار می دهد. فرایند مذکور که در منو Help مرورگر شما توضیح داده شده است، اطلاعات مورد نیاز در خصوص چگونگی استفاده از کوکی ها را در اختیارتان می گذارد.

3-12- برای Internet Explorer TM: منوی Tools را باز کنید، سپس Internet Options را انتخاب نمایید؛ بر روی گزینه Confidentiality کلیک کنید، سپس گزینه Advanced را انتخاب نمایید و سطح مورد نیاز را بنا به توضیحات مندرج در این قسمت انتخاب کنید. همچنین می توانید از لینک زیر استفاده نمایید:

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

3-13- برای Firefox TM : منو Tools را باز کنید، سپس Options را انتخاب نمایید؛ بر روی گزینه Privacy کلیک کنید، سپس سطح مورد نیاز را بنا به توضیحات مندرج در این قسمت انتخاب کنید. همچنین می توانید از لینک زیر استفاده کنید:

http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20e t%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

3-14- برای Chrome TM : منو Settings را باز کنید، سپس Options را انتخاب کنید؛ بر روی Advanced Options کلیک کنید، سپس در بخش Privacy بر روی Content Settings کلیک کرده و گزینه دلخواه را انتخاب نمایید. همچنین می توانید از لینک زیر استفاده کنید:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

3-15- برای Safari TM : Safari > Preferences را انتخاب نمایید، سپس بر روی Security کلیک نمایید؛ گزینه های دلخواه را در بخش Accept Cookies انتخاب نمایید. همچنین می توانید از لینک زیر استفاده نمایید:

http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

3-16- برای Opera TM : منو Tools یا Settings را باز کنید، سپس “Delete Private Data” را انتخاب نمایید؛ بر روی گزینه Detailed Options کلیک نمایید، سپس گزینه دلخواه را انتخاب نمایید. همچنین می توانید از لینک زیر استفاده نمایید:

http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

نحوه مدیریت کوکی ها بر روی تلفن همراه:

3-17- برای Safari TM:

3-17-1- Settings > Safari را بر روی صفحه انتخاب کنید،

3-17-2- Accept Cookies را لمس کرده و یکی از گزینه های Never, From Visited Sites or Always را انتخاب کنید.

3-18- به منظور حذف کلیه کوکی ها بر روی Safari:

3-18-1- Settings > Safari را بر روی صفحه انتخاب کنید،

3-18-2- Erase Cookies را لمس نمایید.

3-19- به منظور حذف کلیه کوکی ها بر روی Android:

3-20- Menu > Settings > Erase all cookies.

4 .تغییرات در سیاست های رعایت حریم خصوصی

ما حق تغییر سیاست های رعایت حریم خصوصی را در هر زمانی برای خود محفوظ وی داریم. هر گونه تغییر در سیاست های ما در آینده اعلام شده و در وب سایت ما قابل دسترسی می باشد. ادامه استفاده از خدمات و وب سایت ما به منزله قبولی تغییرات در سیاست های رعایت حریم خصوصی می باشد.